Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Российская газета онлайн, 31 декабря 2025 г.

Страховые медорганизации системы ОМС усилят поддержку граждан в праздники

316 просмотров

Председатель ФОМС Илья Баланин поручил страховым медицинским организациям усилить работу по сопровождению застрахованных в ОМС, чтобы граждане могли своевременно получать качественную и бесплатную медпомощь. Об этом сообщили в ФОМС.

Одна из ключевых обязанностей страховщиков - объяснять гражданам их пациентские права и «разруливать» спорные ситуации с медучреждениями. Например, если долго не удается записаться к нужному врачу-специалисту, или вам предлагают назначенное врачом диагностическое исследование пройти за деньги, - всегда можно обратиться в вашу страховую компанию (ту, которая выдавала вам полис ОМС). Практически все страховщики имеют кол-центры.

Не исключение - и длинные праздники.

Как пояснил Илья Баланин, в праздничные дни страховые медицинские организации должны организовать:

- дежурство специалистов для оперативного сопровождения застрахованных лиц;
- запустить дополнительные каналы связи с пациентами через кол-центры;
- обеспечить оперативное рассмотрение всех поступающих обращений и жалоб;
- разместить информацию о работе служб поддержки в праздничные дни (на своих официальных сайтах).

«Все перечисленные меры направлены на то, чтобы застрахованные граждане могли своевременно получать необходимую медицинскую помощь и информационную поддержку в праздничные дни», - отметил Илья Баланин.

Ирина НЕВИННАЯ

В материале упоминаются: Компании, организации: Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) 3541 Персоны: Баланин Илья Валерьевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »